用戶服務

在商城兌換商品後,要如何拿到我的電子禮券或憑證呢?

您在商城內所兌換的電子禮券或憑證會自動保存在『我的帳戶』內。 Andriod用戶的『我的帳戶』位於應用程式右上方下拉選單中。

為何會出現『購買失敗』的錯誤訊息?

出現『購買失敗』的可能原因有兩種:一、因為被舉報不當使用而被列為觀察名單; 二、重複註冊的會員。若出現第一種情況,會員可以提供個人電子郵件信箱、暱稱、電話等訊息給我們的客服人員,我們會立刻為您確認會員狀態。若為第二種情況,可能是因為您對個人資料進行過修改,或暫時性的技術問題所導致,建議您可以先移除HoneyScreen後,再重新安裝。

兌換了電子禮券之後,我會收到簡訊通知嗎?

您在商城內所兌換的電子禮券或憑證會自動保存在『我的帳戶』內。提醒您,HoneyScreen並不會另外發送簡訊或電子郵件給您。

為何我每小時滑動鎖屏所獲得的獎勵點數沒有入帳呢?

每小時滑動鎖屏畫面都會給予獎勵點數,但若您當下的網路環境不穩定,可能會影響點數累積入帳。建議您可以重新啟動WiFi,以確保網路連接狀況。

為何我參與任務活動卻沒有獲得點數?

請您聯繫我們的客服人員,並提供參與的任務名稱、手機截圖畫面、電子郵件信箱和暱稱等訊息,若我們確認您的參與步驟正確時,將會補發點數至您的帳號。

為何我輸入了推薦人代碼之後,卻沒有收到回饋點數?

若您已輸入推薦人ID,但推薦人獎勵點數卻沒有入帳,麻煩請您先確認以下事項:1. 你所推薦的朋友中,是否過去已有被他人推薦的記錄?2. 推薦人ID是否正確?3. 您是否為初次註冊的會員?在HoneyScreen的推薦人獎勵制度,每一部手機裝置只能輸入一次推薦人ID。初次註冊會員在輸入推薦人ID之後註銷帳號,即使重新安裝註冊,亦將無法再次輸入任何推薦人ID獲得獎勵點數。意即若您使用同一部手機註冊兩個會員帳號,也僅能夠輸入一次推薦人ID和獲得一次推薦獎勵。此政策是為了防止重複推薦及不當行為的發生,敬請您諒解。 若非上述原因,請您聯繫我們的客服人員,並提供您的暱稱、推薦人ID,我們將儘快為您處理。

要怎麼輸入推薦人代碼?

註冊HoneyScreen會員時,在推薦人暱稱欄位填寫正確的推薦人ID即可。

我可以取消推薦人嗎?

完成會員註冊後,推薦人ID並無法取消刪除。但若您所輸入的推薦人被舉報成為不當使用者,您可以提供手機截圖畫面向客服人員申請取消該用戶之推薦。

我可以查看推薦者的個人資料、帳戶等訊息嗎?

HoneyScreen並無提供查看其它會員的資料之功能。HoneyScreen禁止會員透過不當方式獲得紅利點數,您可以提供截圖畫面檢舉濫用。

每天的推薦人數有上限嗎?

推薦人數並無上限。

請問HoneyScreen提供的天氣資訊包含哪些內容呢?

HoneyScreen所提供的天氣資訊皆以當地專業氣象應用程式所提供。

天氣資訊會隨著時間自動更新嗎?

天氣資訊每小時將更新一次。

天氣資訊會隨著我的所在位置自動更新嗎?

若您允許 HoneyScreen存取您的所在位置,則天氣資訊將會自動偵測您的所在位置而加以更新。

如何利用Facebook登入?

為簡化您的註冊流程,您可以直接利用Facebook帳號加入會員。

如果我已經申請會員帳號,還能夠再以Facebook帳號登入嗎?

HoneyScreen目前並無整合帳號之功能,故建議您選擇單一帳號進行登入,可以更快速累積點數、兌換商品。

為何我使用Facebook登入,卻跳出『此電子郵件信箱已註冊』的提示話框?

請您確認您是否已註冊過HoneyScreen。Facebook帳號與會員註冊電子郵件信箱重複時,系統將會跳出提示話框。若電子郵件信箱輸入正確,您可以點選『忘記密碼』重新登錄。

如果我換手機,之前所累積的點數會消失嗎?

只要您輸入原有會員帳號及密碼,您的帳戶內容將不會受到影響。

HoneyScreen會很耗電嗎?

別擔心,HoneyScreen所需的耗電量很低,在一般的正常使用下,並不會對您的行動裝置造成影響。

使用HoneyScreen時,是否會增加行動上網量?

為節省您的網路使用量,HoneyScreen已將圖片尺寸最佳化,並會優先選擇在有WiFi的環境下載資訊內容。

為何要輸入用戶資料?

我們將依據您的個人訊息提供更多合適的資訊及活動。

如何註銷會員帳號?

您可以在HoneyScreen右上方的下拉式選單⇒設定⇒註銷帳號中進行操作。請注意若您申請註銷帳號,所有帳戶資訊和活動記錄都將被刪除且無法回復,三個月之內您將無法使用相同之行動裝置再次註冊會員。

在哪裡可以看到我的會員資料?

HoneyScreen中目前並無個人資料頁面,但您可以點選『設定』來查看您的個人活動記錄。

可以更改電子郵件地址或暱稱嗎?

當您完成會員註冊程序後,將無法修改電子郵件信箱與暱稱。

要如何舉報不當使用呢?

請您將不當使用行為、該會員之暱稱、手機截圖畫面等訊息發送到我們的客服信箱:contact.tw@honeyscreen.com,我們將儘快處理。

會如何處置不當使用呢?

若不當行為確認屬實之後,HoneyScreen將會凍結該用戶之帳號和所有點數,並限制該用戶再次加入會員。

若您有任何意見或建議, 竭誠歡迎您的來信,我們將儘速回覆您!

提出問題